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Retour, échange et annulation
J'accepte sans problème les retours, les échanges et les annulations
Contactez-moi sous : 14 jours après la livraison
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Une annulation peut être demandée : avant l'expédition de l'article
Exception
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés
Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :
-
Commandes sur mesure ou personnalisées
Conditions des retours
Les frais de port retour sont à la charge des acheteurs à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.
Annulations
Les annulations sont acceptées avant l'envoi du colis.
FAQ
Faites-vous la livraison internationale?
Présentement nous livrons dans la plupart des provinces canadiennes (excepté la Colombie-Britannique et les territoires et certaines régions éloignées) Nous livrons également dans la plupart des états américains (excepté Hawaii, l'Alaska et les positions extérieurs au continent nord américain)
Comment retourner un article?
Vous devez communiquer avec nous dans les 14 jours suivant la réception du colis. Vous devez respecter les conditions de notre politique de retour, échanges et annulation. Ensuite, nous vous enverrons la marche à suivre selon la situation application.
Quelle est votre politique de retour?
Vous pouvez trouver notre politique de retour dans la section Retour, échange et annulation pour tous les détails.
Comment suivre ma commande?
Après le paiement de la commande, vous recevrez un courriel lorsque la commande sera prête à l'expédition qui contiendra un numéro de suivi de Poste Canada. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis via le site de Poste Canada.
Comment puis-je contacter le transporteur?
Vous pouvez contacter Poste Canada via leur site internet pour avoir leur coordonnée ou pour suivre votre colis.
Quelles sont vos options de livraison?
Les colis au Canada sont expédiés via le service colis accélérés (1 à 8 jours ouvrables) et les colis aux États-Unis sont expédiés via le service paquet repérable (7 à 8 jours ouvrable)